Toàn quốc: Order web Đức, uk, Tây ban nha: HM giảm 10% với hàng new

Ðề: Oder UK, Đức công 3%, HM sales >19e giảm 10%. MNG sales off 80%

Em có nói gì đâu, e chỉ bảo xem hộ em nó về chưa thôi. Chính chị bảo em xem nó hẹn ship ngày nào, em trả lời thì ko thấy chị reply em mới phải quote lại. Chứ việc HM ship vớ vẩn thì em cũng biết và ko có phàn nàn, hàng về ok em vẫn để phản hồi tốt vào nhà chị, nhưng cũng xin nói với chị là em OD nhà khác, hàng HM 12-15/8 mà hôm nay đã về rồi đấy. Chị nói với khách kiểu cứ như là khách đi xin nhà chị, em thấy ko hài lòng... Nhiều khi, phải đặt vào địa vị khách hàng mới hiểu được cảm giác bỏ tiền ra, dù ít hay nhiều, đi đặt hàng, xong cứ như thể là đi xin, từ cái file tk, đển việc cập nhật đơn hàng, thì ko dễ chịu tẹo nào.... Vài lời góp ý!!!

 

Ðề: Oder UK, Đức công 3%, HM sales >19e giảm 10%. MNG sales off 80%

Cám ơn e đã góp ý.
1. Xin thưa với e nhà chị làm việc có quy trình nên nếu e muốn ko phải hỏi nhiều thì cứ đúng quy tắc trcs khi đặt hàng ở trang 1.
2. Việc e so sánh nhà nọ với nhà kia khập khiễng lắm e. Giống như chị đi so sánh cô này xấu hơn cô này ấy.
3. Nếu như chị có thái độ ko phục vụ hay như nào nào với khách hàng thì nhà chị ko thể tồn tại ngày càng mạnh như này được
4. Với chị khách nào cũng là khách nhưng có 1 số khách mà quá đáng mà coi như mình có tiền mình có quyền thì nhà chị ko welcome. Ở nhà chị là các mẹ vui vẻ cùng nhau order. Chỗ nào chưa đúng thì nói chị ngay. 3 tháng sales mà chị có 1 tấn rưỡi hàng về với hàng mùa hè thì rất nhiều các sản phẩm nên việc sai xót với khách hàng là ko thể tránh được
5. Về hàng HM của e chị cũng chỉ nói rõ về bọn HM chứ ko phải là có thái độ này nọ. Và chị cũng đã giải thích rõ. Còn với hàng process muộn sẽ xảy ra hai trường hợp (1 là có hàng, 2 là hãng ko giao luôn)
6. Về phần hàng của e nếu e cảm thấy khó chịu ko đợi được hàng thì PM cho chị số tk c sẽ refund lại tiền cho e.
7. Thời gian hàng về: nhà nào cũng có lúc chậm lúc nhanh với từng acc HM e ạ. và thi thoảng cũng dính 1 lô hãng ko giao hàng mà mất tích toàn bộ các mặt hàng đó ở acc nhé. Còn nhà e đặt nếu về đến ngày 15/8 thì vài ngày nữa nhà chị còn về đến ngày 23/8 toàn bộ cơ. Còn hàng ngày 9/8 về cách đây 2 tuần rồi e ạ. Còn hàng như nào thì các mẹ thông thái sẽ biết được thôi e.
Cám ơn e

 

Re: Ðề: Oder UK, Đức công 3%, HM sales >19e giảm 10%. MNG sales off 80%

Chị ơi em cũng chỉ là khách hàng như chị thôi nhưng em thấy những chuyện như xin file, hỏi tình trạng hàng là chuyện bt mà. Đó là quyền lợi của mình thì mình phải chủ động chứ sao chị? Em ko rõ chuyện ntn nhưng đoạn chị Yến rep chị em thấy ko có chỗ nào là "nói vs thái độ như khách đi xin", có thể là chị Y diễn đạt ko tốt, cũng có thể là chị nhạy cảm quá thôi. Với cả ntn, em nghĩ kh bọn mình cũng nên đặt mình vào vị trí của ng bán c ah, chị xem nhà c Y 1 ngày trôi biết bao nhiêu trang, vừa phải check out hàng mới, vừa lo trả hàng cũ, rồi con cái nhà cửa ... nên chuyện thiếu sót này nọ là vẫn thường gặp mà. Em thấy mỗi ng đặt vào vị trí của nhau 1 tí thì chắc sẽ bớt căng thẳng hơn nhỉ. Sorry nếu c thấy em nhiều lời hihi

 

Ðề: Oder UK, Đức công 3%, HM sales >19e giảm 10%. MNG sales off 80%

C Én ơi e ké 2e này fs nha c
http://www.zara.com/de/en/sale/woma...t-out-detail-at-the-back-c441026p1146050.html sizeL -9.99e
http://www.zara.com/de/en/sale/woman/collection/round-neck-dress-c482003p1117062.html size L-9.99e
Thank c.

 

Ðề: Re: Ðề: Oder UK, Đức công 3%, HM sales >19e giảm 10%. MNG sales off 80%

Bạn ko biết Chứ Mình xin Cái Quyền lợi của Mình Là cái file tk nó chật vật lắm bạn ạ nhưng thôi cũng chẳng sao vì cuối cùng Mình cũng nhận đc sau khi thúc giục và gần như phải "Truy kích". Nhưng khi khách hàng trả lời theo yêu cầu của Chủ topic Là hãng báo ship khi nào, ko đc reply rồi quote lại và bị nói kiểu "hàng về khác trả" thì Bạn thử xem nó Là ntn.... Cứ cho Là Mình Nhạy cảm đi, nhưng ko riêng gì Mình đâu bạn lôi về mấy Trang trc cũng có 1 số mẹ mới od như Mình claim về vụ xin file đấy... Sau đó chị Y p giục e Linh lazy thì p, mọi thứ mới hòm hòm... Chắc Mình ko hợp Ng tắc ở đây

 

Ðề: Re: Ðề: Oder UK, Đức công 3%, HM sales >19e giảm 10%. MNG sales off 80%

E vẫn bức xúc vì bị mua thiếu links và mất đồ mặc dù e đã rất cẩn thận hỏi đi hỏi lại.. cá nhân e thấy cách quản lí hồ sơ mua hàng cua kh cua nhà m chưa dc good lắm.. chúc cả nhà một ngày làm việc hiệu quả :v

 

Ðề: Oder UK, Đức công 3%, HM sales >19e giảm 10%. MNG sales off 80%

Em cũng cám ơn chị đã trả lời em dài như thế này.
- E cũng xin thưa là đã 1 lần em nói ko biết ng tắc nhà chị ntn nhưng ít nhất cũng cho kh xin cái file tk để theo dõi hàng, và phải 5 lần 7 lượt giục, từ ib đến trên topic bôi màu này kia mới được giải quyết, trong khi nhà UK bên chị lại cực nhanh nhạy trong vđ share file . Và ko p cái gì chị cũng đúng quy tắc chị ạ, ít nhất trong vụ file tk và cập nhật ck của khách hàng.
- Việc so sánh nhà nọ nhà kia, có thể em chưa tế nhị. Nhưng e ko hài lòng về cái câu "hàng về chị khác trả", cứ như kiểu kh làm phiền chị lắm í, trong khi chính chị nhờ em xem lại xem hãng ship hôm nào, em có đáp lại ko thấy chị feedback nên em quote lại.
- Vâng, nhà chị đúng là tồn tại ngày càng mạnh, chính vì thế, em nhìn uy tín, em khách mới mới quyết định OD hàng nhà chị, nếu ko thì đã ko sử dụng dịch vụ. Có lẽ vì đông khách quá nên chuyện chăm sóc 1 số khahcs hàng, trong đó có em, chưa đc chu đáo.
- E ko biết "một số khách quá đáng" mà chị nói có em hay ko, nhưng như bạn gì kh nhà chị nói kia, em cũng chỉ chủ động tìm, hỏi quyền lợi của mình, nên tạm nhận thấy mình ko bị liệt vào hạng "quá đáng", có chăng chỉ là quá nhiệt tình với quyền lợi của mình, mà điều này thì ai đi mua hàng và sử dụng dịch vụ cũng quan tâm. Còn thái độ như thế nào thì để cho mng đọc các comment của em và tự phán xét. E ko tranh luận thêm.
- E cũng ko claim về việc sót hàng, ko phàn nàn khi hãng ship lăng nhăng. E cũng chỉ trả lời theo yêu cầu của chị. Còn ai thái độ hay gì thì mọi người sẽ đọc và tự phán xét, em ko bình.
- Khi đặt hàng, ai cũng mong hàng về, chứ ko mong đc refund tiền. Em cũng thế. Nên em ko claim và yêu cầu chị RF. Ngay cả món đặt UK ko được thì em cũng chuyển sang link Đức để trả thêm, chứ ko có chuyện nằng nặc đòi tiền về hay gì cả. Thậm chí khi e thích cái áo đó em còn nói luôn chị có hàng thêm pass cho em 1 cái nữa cũng ok. Nói tóm lại em rất thiện chí....
- Còn hàng HM, em đặt e cũng biết nó ship linh tinh và có nói rõ trong commnet trên. Nhưng như em nói ở trên, cái chính là em quote lại theo yêu cầu của chị thôi, và chị trả lời khách "hàng về chị khác trả".... sau này là những cmt bên dưới, thì em thấy ko thoải mái, vì e đâu có làm phiền chị, em chỉ hỏi quyền lợi của em thôi.... Em ko khó chịu, người khó chịu em nghĩ là chị thì đúng hơn.
Còn 1 món hàng thôi, khi nào hãng ship chị nhờ shipper mang cho em. Tks chị!

 

Ðề: Oder UK, Đức công 3%, HM sales >19e giảm 10%. MNG sales off 80%

Yến mua cho chị nha....mai có lương chị trả nợ nhé.....hehe

Thắt lưng:
http://www.zara.com/de/en/sale/woma...ith-metallic-lips-buckle-c482003p1169017.html

màu đỏ- 4.99

Váy

http://www.zara.com/de/en/sale/woman/collection/round-neck-dress-c482003p1117062.html

size M- 9.99

 

Ðề: Oder UK, Đức công 3%, HM sales >19e giảm 10%. MNG sales off 80%

Yến ơi chị nhận đồ của mọi người rồi, nhưng cái belt của mẹcuven em bôi màu từ đợt trước mà quên gởi đợt này, tìm lại có thì gởi cũng váy của lam_hiên luôn nhé .
Cái áo Zara của chị cũng chưa thấy về à .

 

Ðề: Oder UK, Đức công 3%, HM sales >19e giảm 10%. MNG sales off 80%

Múc giúp em với:

http://www.hm.com/de/product/06345?article=06345-C#article=06345-H 5e, màu Blau/Gemustert (hoa xanh), size 36, số lượng 1
http://www.hm.com/de/product/06345?article=06345-C#article=06345-I 5e, màu Schwarz/Gepunktet (đen chấm bi trắng), size 36, số lượng 1

 

Ðề: Oder UK, Đức công 3%, HM sales >19e giảm 10%. MNG sales off 80%

Chìu e qua gửi xiền nha c............

 

Ðề: Oder UK, Đức công 3%, HM sales >19e giảm 10%. MNG sales off 80%

yến và xu kem ơi chị có 2 áo này chưa vào file nhé, nếu mua đc rồi thì add file cho chị k lúc hàng về lại k tìm đc chủ

 

Ðề: Oder UK, Đức công 3%, HM sales >19e giảm 10%. MNG sales off 80%

Én ơi, chị nhận đc giày & chip của chị win đưa rùi, giày đi êm chân đag sướng âm ỉ đây. Xem còn bao tiền chị ck nhé, vì trong tk chị win là 188k kg hiểu là tiền ship hay tiền chị còn nợ em??? Htruoc chị ck 500k còn mí nhắn chị nha, kiu kiu em.

 

Ðề: Oder UK, Đức công 3%, HM sales >19e giảm 10%. MNG sales off 80%

Giầy giá: 10.95. Nên tiền giày là: 333,500VND
Quần chip: 35k/cái (bao nhiêu cái chị nhân lên hộ e)
Cân nặng là: 188,500VND
Còn đâu trừ số tiền chị trả là ra số tiền chị nợ e nhé

 

Ðề: Oder UK, Đức công 3%, HM sales >19e giảm 10%. MNG sales off 80%

Đống đó e sẽ tìm tiếp ạ. Ko rõ để ở trong bọc nào chị nhé

 

Ðề: Oder UK, Đức công 3%, HM sales >19e giảm 10%. MNG sales off 80%

Các mẹ chú ý tổng kết. Và xem giúp e xem có được bôi màu. Bố trí lấy hàng ạ. Chuẩn bị hàng lại về ngập ngụa nhà cửa ở tuần sau rồi ạ. Quần tregging của BSK loạt đó đã về. hàng cực đẹp luôn ạ. Hiiiiiiiiiiiiiiiiii

 

Ðề: Oder UK, Đức công 3%, HM sales >19e giảm 10%. MNG sales off 80%

Yến ơi, gom Mango Outlet thì mua cho chị link này nha
http://www.mangooutlet.com/DE/p0/ou...39167_09&n=1&s=mujer&ie=0&m=&ts=1377742116798, XXS. 9.99
với lại hôm qua em có kịp mua cái này ko?
http://www.mangooutlet.com/DE/p0/ou...ujer.vestidosprendas&ie=0&m=&ts=1377674290379

 

Ðề: Oder UK, Đức công 3%, HM sales >19e giảm 10%. MNG sales off 80%

Chị có mấy cái legging và tregging BSK,

 

Ðề: Oder UK, Đức công 3%, HM sales >19e giảm 10%. MNG sales off 80%

Của chị thấy có 1 món Stra bôi màu, em gửi chung mớ của chị windream chị lamhien luôn nha. Thanks em

 

Ðề: Oder UK, Đức công 3%, HM sales >19e giảm 10%. MNG sales off 80%

Múc giúp em nữa với ạ:

http://www.zara.com/de/en/sale/baby-girl/collection/dress-with-ruffles-c467505p1262502.html 3.99e, màu trắng, 3-6m, 1 chiếc