Ｖấｎ　đề　với hàng thanh lý. Mong các mẹ cho ý kiến

Dear các mẹ,
Tớ là một con nghiện mua hàng online chính hiệu, vì thời gian đi mua sắm có hạn mà thời gian lướt web vô hạn nên suốt ngày chỉ online lamchame mua hàng là chủ yếu. Các mẹ bán hàng trên này cũng quen mặt mình rồi ý chứ.
Mình mua nhiều, đủ các loại mặt hàng, cũng chưa gặp vấn đề hoặc ý kiến gì để phải lập topic cả.
Có điều lần này mình mua set chăn ga gối của mẹ bé Cam chủ topic này thì lại gặp chuyện. Tớ kể ra đây rồi các mẹ xem nên xử lý như thế nào nhé!
Đây là link tớ đã mua hàng
http://www.lamchame.com/forum/showthread.php/434497-Thanh-lý-Chăn-Ga-Gối-Hàn-Quốc-RẺ-NHẤT-mới-100

Cụ thể sự việc như sau
Ngày 22/11 tớ có đặt mẹ Bé cam 1 set chăn ga gối. Tớ k biết up lại nguyên bản tin nhắn như thế nào nên để kiểu simple cho các mẹ theo dõi nhé.

Sau đó, mẹ bé Cam ship cho tớ tại cty. Tớ kiểm tra chất liệu và màu sắc, okie, tớ nhận hàng và trả tiền.
Sau đó chồng tớ đem cả bộ chăn ga gối đem giặt trước khi sử dụng.
Đến khi ga khô, tớ đem bọc đệm thì k thể nào vừa đc. Lúc đầu tớ nghĩ là do mình vụng nên cứ xoay đi xoay lại mãi. Thú thật đây là lần đầu tiên tớ thay ga, mọi lần toàn chồng làm cho thôi.
Tớ thử 1 ga tớ đặt của bạn khác thì vừa ngay. Nên tớ đoán là size ga chun của mẹ bé Cam đưa tớ k đúng là 1m6x 2m như tớ order.
Hôm sau tớ nt cho mẹ Bé cam và mẹ ý trả lời như sau. Tớ post y nguyên nhé.

PM của tớ:

Bạn ý trả lời:

Mình reply

Đến tối qua, bạn ý gọi cho mình và nói là nhà bạn ý vẫn còn ga chun 1m2, nên bạn ý muốn mình lấy thước đo lại ga của mình xem có đúng 1m2 hay không.
Sáng nay mình đã đo lại và PM cho bạn ý như sau:

Sau đó bạn ý gọi cho mình, cuộc nói chuyện đt thì rất dài.
Đầu tiên bạn ý hỏi mình về màu sắc của ga, xem có đúng mình mua của bạn ý không vì hôm trước bạn ý nghe thấy mình bảo là thử 1 ga của bạn khác thì vừa. Bạn ý sợ mình nhầm sang hàng của mẹ khác. Mình khẳng định là không nhầm vì mình chỉ mua 1 set của bạn ý, ms 04 và màu sắc đều vẫn còn trong inbox tin nhắn, mình còn nhớ hôm đó đã nói chuyện gì với bạn ý khi mua hàng.
Sau đó bạn ý nói về cách giải quyết: giờ thì bạn ý k mang qua đổi cho tớ đc, vì bán cả set cho tớ bạn ý cũng đc có 20k, mà tớ cũng k qua chỗ bạn ý đổi đc, nên bạn ý trừ tiền chênh lệch của ga chun 1m2 và 1m6 , còn thiếu 20k bạn ý sẽ chuyển và tk điện thoại cho tớ.
Tớ k đồng ý với cách giải quyết này vì với ga 1m2 đó tớ cũng k để làm gì, nhà tớ k có đệm nào 1m2 cả, mà size cũng k chuẩn là 1m2x2m như tớ đã đo.
Bạn ý nói ý là tớ đã giặt chăn nên phải vậy.
Bạn ý bảo tớ là khi mua hàng tớ phải kiểm tra xem kích cỡ có chuẩn không đã rồi mới nhận hàng chứ.
Tớ mạn phép hỏi các mẹ ở đây khi mua chăn ga gối các mẹ có kiểm tra tại chỗ mới nhận hàng k? Nếu là quần áo thì mình mới phải thử cho vừa hay không, chứ chăn ga gối nó có kích cỡ chuẩn rồi. Chẳng nhẽ tớ lại phải lấy thước đo rồi mới nhận hàng?
Khi tớ nói như vậy, bạn ý bảo là cũng 1m6x2m, thì phải căn cứ vào đệm của tớ là 3,4 phân hay 10 phân, 15 phân. Không phải cứ 1m6x2m ga chun là chuẩn hết cho các đệm.
Tớ nói ngay là không bao giờ có chuyện đó, ga chun thì phải vừa cho đệm 10 phân là điều chắc chắn, đệm nhà tớ Kymdan 1m6x2m, 10 phân, kích cỡ chuẩn chứ không phải đệm linh tinh mà kích cỡ như bạn ý nói.
Bạn ý nhất quyết nói là do tớ k kiểm tra kích cỡ khi nhận hàng, khi nhận về lại không đem bọc đệm thử mà đã giặt nên chỉ có cách giải quyết như trên là chuyển 20k và tk điện thoại cho tớ.
Tớ nói là tớ không đồng ý, bạn ý nói bạn ý đúng và tớ nghĩ tớ không sai, nên tớ sẽ post lên hỏi ý kiến của các mẹ xem sao.
Bạn ý bảo tớ k đc post topic của bạn ý, chỉ đc hỏi chung chung.
Tớ nói thẳng là tớ mua của ai, gặp vấn đề gì, thì tớ cứ nói rõ, sao phải hỏi chung chung.
Bạn ý nói là tớ và bạn ý đều là người có học, đều không có thời gian, sao phải cãi nhau về những chuyện này.
Đến đây tớ bực mình rồi, sao bạn ý lại đưa chuyện có học hay không có học vào đây? Tớ cũng chưa nói gì với bạn ý quá đáng cả, vậy mà bạn ý nói như tớ quá quắt lắm ý.
Tớ nhất quyết post vấn đề lên, bạn ý yêu cầu tớ phải nói rõ thiện chí của bạn ý, là đã gọi đt cho tớ 2 lần, tiền điện thoại của bạn ý cũng quá tội tiền bạn ý bán hàng cho tớ. Tớ cũng thực hiện đúng điều này, nói rõ các cuộc điện thoại của bạn ý cho tớ.

Bây giờ tớ muốn nhờ các mẹ nói hộ tớ xem tớ và bạn ý trong trường hợp này sai đúng như thế nào.
Câu cuối cùng tớ nói với bạn ý là nếu bạn ý không đổi ga cho tớ thì thôi chứ 20k tiền đt tớ k cần, coi như bài học cho tớ khi mua hàng trên mạng.
Cũng mong từ bài học của tớ, các bạn sẽ không gặp vấn đề tương tự nữa.
Đầu tuần mà đã có bức xúc rùi, tớ viết không đc bình tĩnh lắm, mong các mẹ thông cảm. Chúc các mẹ vui và 1 tuần làm việc đầy hứng khởi.

 

Ðề: Ｖấｎ　đề　với hàng thanh lý. Mong các mẹ cho ý kiến

Em thấy nếu đúng là bạn bạn hàng rao bán loại 1m6 rồi giao hàng loại 1m2 thì bạn ý sai rồi.
Nếu là em mua thì về nhà em cũng đem giặt luôn chứ thử làm gì (bụi đệm ra).
Khi có việc phát sinh thì người bán phải tìm cách giải quyết, chứ ai lại kể lể lời lãi bao nhiêu.
Với cả ga loại 1m6 giá cũng cao hơn loại 1m2 một chút, khác nào treo đầu dê bán thịt chó, khác j lừa nhau Vì đồ có thông số kỹ thuật rồi thì cứ thế mà mua bán thôi. Nói như bạn bán thì cãi cùn quá
Chưa kể việc em thấy đôi khi các mẹ hay mua thanh lý để ủng hộ nhau thôi. Như em thấy giá mềm mềm là mua nhiều khi chẳng dùng đến.

 

Ðề: Ｖấｎ　đề　với hàng thanh lý. Mong các mẹ cho ý kiến

Bạn ý yêu cầu tớ phải đo kiểm tra khi nhận hàng, rồi khi mua về phải bọc đệm thử trước khi đem giặt.
Tớ cũng thấy vô lý như mẹ nó nói.
Giá trị hàng k lớn nhưng cách cư xử sau bán hàng mới là vấn đề.
Có 1 mẹ PM bảo tớ thanh lý lại cho mẹ đó ga 1m2 nhưng tớ phải nói thật là tớ thấy size của ga đó cũng k chuẩn là 1m2x2m nên k dám thanh lý nữa ý.

 

Ðề: Ｖấｎ　đề　với hàng thanh lý. Mong các mẹ cho ý kiến

trời, khổ thân mẹ nó, đọc 1 hồi thì ý kiến của mình là người bán nên có trách nhiệm với hàng hóa đã bán. có thể là do nhầm lẫn gì đó trong khâu lấy hàng, vận chuyển mà nhầm size, kể cả mẹ nó với mẹ bé Cam đều k ai muốn thế, thật ra giặt rồi mình nghĩ cũng k phải là vấn đề to tát lắm mà k thanh lý được, mình thậm chí có lần mua hàng là quần đúc, đã mặc và giặt nhưng e quần đó bị lỗi nhỏ, phản hồi với e bán hàng, thế là e ấy đổi cho mình quần mới khác luôn, mặc đến giờ vẫn oki. Quý nhau ở chất lượng hàng tốt đã đành nhưng nhiều khi cũng là cái sự trách nhiệm và nhiệt tình của người bán

 

Ðề: Ｖấｎ　đề　với hàng thanh lý. Mong các mẹ cho ý kiến

Mình đồng ý với mẹ nó là trách nhiệm và thái độ của ng bán là quan trọng nhất.

 

Ðề: Ｖấｎ　đề　với hàng thanh lý. Mong các mẹ cho ý kiến

Kinh nghiệm của em là mua hàng thanh lý nên mua của các mẹ có vài topic bán hàng hoặc thanh lý khác, là thành viên trong khoảng thời gian dài dài, hoặc đã có vài người mua trước phản hồi lại là tốt.
Chứ như các nick mới toe như nick Be Cam, nếu dính "phốt" bạn ý bỏ nick ấy đi ngay dùng nick khác liền ah (là em ví dụ thế).
Thôi thì chủ top cứ đo lại kích thước chuẩn rồi đem thanh lý cho mẹ nào đó cho đỡ phí. Các mẹ ưng thì dùng ko ừng thì mình nhận lại. Hơi mất thời gian tý thôi

 

Ðề: Ｖấｎ　đề　với hàng thanh lý. Mong các mẹ cho ý kiến

Mình cũng vừa đi ship hàng về, tình cờ vào thì thấy topic của bạn. Mình đọc và thấy có vài vấn đề bạn đã nhầm lẫn và nói không đúng sự thật.
- Mình có pm ngay cho bạn khi nhận được thắc mắc, mình nói rõ là ga 1m2, chứ ko nói cụ thể ga 1m2 2m như bạn nói (mọi người đọc lại pm của mình).
- Mình bảo sẽ đền cho bạn 30k tiền chênh lệch sai kích thước+20k tiền đền bù nữa cho bạn tổng là 50k và chuyển qua Thẻ điện thoại hoặc bạn đến lấy vì bạn đã giặt Ga.
Mình cũng xin kể cho các chị trên này nghe, mình nghĩ rằng mọi người sẽ thông cảm cho mình, đặc biệt là những người đã đang bán hàng online.
Mình giao hàng cho bạn theo yêu cầu, theo đúng nguyên lý bạn phải kiểm tra hàng trước khi nhận, bạn mua ngoài hàng cũng vậy thôi. Nhiều khi người bán hàng đưa nhầm là chuyện thường ngày ở huyện. Bạn phải giữ nguyên hiện trạng thì mình mới đổi cho bạn. Bạn lại đem giặt rồi.
Ngay khi bạn pm cho mình, mình pm lại ngay và gửi lời xin lỗi trước, tối mình về ktra thì phát hiện nhà mình vẫn còn Ga 1m2, nên sáng nay mình gọi cho bạn để ktra xem có đúng sản phẩm mình mang đến không? thì bạn trả lời là: Ga nền nâu,...Trong khi đó Ga của mình là nền màu tím xanh, khác hẳn màu sắc bạn mô tả. Nhưng vì bạn khăng khăng đó là hàng mình giao. Mình cũng ko muốn đến chỗ bạn ktra lại, vì công đến còn mất công hơn, thà nghĩ đó là Ga 1m2 và đền bù còn hơn (Thợ đưa hàng lên mình trước khi giao cũng ktra lại nhưng không hiểu sao lại nhầm được). Mình lần trước bán hàng cho bạn, bạn đòi freeship, mình mới thanh lý nên muốn giao lưu, thăm dò là chính nên lãi của bạn có 20k thôi. Thế nên mình đã bảo bạn mình sẽ đền cho bạn 30k tiền chênh lệch kích cỡ + 20k đền bù sự cố này, vì mình biết là mình cũng sai nếu như nhầm kích thước thật. Mình chấp nhận coi như lỗ trong vụ mua bán này..
Bạn không đồng ý và cứ nhất quyết đưa lên đây cho mọi người biết, mình biết ý đồ của bạn. Bạn đừng có nghĩ là mình thanh lý online nên sợ điều này. Mình bảo bạn cứ nói chung chung để các mẹ ý kiến thế nào rồi mình và bạn giải quyết theo số đông. Nhưng bạn lại khăng khăng đăng topic của mình. Thế nên mình mới nói là: chúng mình đều là người có học thức, việc gì phải cãi nhau trên mạng cho mọi người cười cho.
Còn nhiều điều nữa mình muốn nói, time đối với mình thì nhiều nhưng mình nghĩ mình chẳng cần phải nói gì thêm với bạn. Những người mua hàng của mình chính là câu trả lời của chuyện này.

 

Ðề: Ｖấｎ　đề　với hàng thanh lý. Mong các mẹ cho ý kiến

Coi như bài học của tớ vậy.
Bạn Be cam bán hàng cho mình nói rằng mình cứ post bài xem các mẹ khác ý kiến như thế nào mẹ ý sẽ theo số đông.
nên tớ mới mất công ngồi post bài
nên mong mẹ nào đọc bài cho tớ xin ý kiến nhé.
Tớ k xác định thắng thua ở đây, nhưng tớ muốn sự rõ ràng, chứ không phải bắt bí người mua hàng như vậy.

 

Ðề: Ｖấｎ　đề　với hàng thanh lý. Mong các mẹ cho ý kiến

hix tớ thấy cũng thật vô lý! ai lại phải mang ra đo kích thước trước khi nhận hàng để kiểm chứng là mình có nhận đúng hàng hay ko?
người bán hàng phải có trách nhiệm với order mà mình nhận được chứ!
hơn ai hết, người bán là người hiểu về sản phẩm, kích thước cũng như chất liệu. giao hàng sai về kích thước so với order thì hoàn toàn phải có trách nhiệm đổi lại cho người mua cái mà họ đã order trước đó, đây là điều dĩ nhiên!

hoặc để thuận cho cả 2 bên, mỗi bên chịu thiệt thòi 1 tí. bạn đã mang ra giặt thì trả lại đồ và chịu 1 khoản phí nào đấy để người bán mang thanh lý lại cho người khác có nhu cầu. người bán hàng cũng phải nhận lại hàng và giao hàng đúng theo yêu cầu ban đầu.

mình nghĩ như vậy là thuận tiện cho cả 2 bên!

bây giờ trả lại số tiền dư cho bạn, bạn cũng đâu có mang cái ga 1m2 ra bọc đệm được?

sao giờ nhiều người bán hàng củ chuối vậy ra?

 

Ðề: Ｖấｎ　đề　với hàng thanh lý. Mong các mẹ cho ý kiến

ui, nói chung là theo mình cả 2 mẹ đều phải rút kinh nghiệm thôi, chuyện thực ra cũng chẳng có gì đến mức phải làm ầm lên cả, nhưng do 2 mẹ cứ nói qua nói lại nên bây giờ thành khó giải quyết. Bây giờ thì cả 2 mẹ đều bực mình và khó chịu. Mỗi người nhịn 1 tý đi ạ!

 

Ðề: Ｖấｎ　đề　với hàng thanh lý. Mong các mẹ cho ý kiến

Em thấy ngưởi giao hàng sai nhưng người mua cũng nên thông cảm vì khi giặt rồi thì ko bán cho ai đc nữa, mà như thế bị lỗ phần bán hàng đó. Hi vọng các mẹ có hướng giải quyết tốt hơn!

 

Ðề: Ｖấｎ　đề　với hàng thanh lý. Mong các mẹ cho ý kiến

Bạn trả lời như thế này tớ càng không phục bạn và càng cần làm rõ ràng.
1. Bạn nói ga của bạn là 1m2.
Đúng là tớ đo lại k phải chiều rộng 1m2, tớ cũng đâu bắt bẻ bạn là 1m2x2m. Quan trọng là k phải 1m6 như tớ order.
2. Bây giờ bạn nói là bạn đền mình 50k khi đt bạn nói với tớ 20k, tớ nhắc đi nhắc lại cũng k thấy bạn nói gì là tớ nhầm.
bạn chỉ nói là tớ đã mua hàng mà khôgn kiểm tra, và đã giặt nên bạn chỉ bù tiền chênh lệch.

Bạn nói giao hàng đúng yêu cầu, bạn yêu cầu tớ kiểm tra.
Chẳng nhẽ tớ mua chăn ga gối tớ phải mang thước đem kiểm tra?????Bạn hỏi xem các mẹ ở đây cả người mua và người bán có ai làm vậy không?
Bạn nói tớ mua về phải bọc thử đệm trước khi đem giặt????Bạn lại hỏi các mẹ ở đây xem có ai mang ga gối chưa giặt ra bọc đệm cho bẩn đệm nhà mình ra không?
Tớ nói lại về set chăn ga gối tớ đã mua của bạn. Tớ còn PM, còn chăn ga gối, còn bạn bảo tớ miêu tả màu sắc, bạn up thử lên cho các mẹ miêu tả xem sao? Giờ bạn lại căn cứ vào đó để phủ định bạn bán hàng cho tớ??????
Thuận mua, vừa bán, sao bạn cứ kể mãi là bạn lãi 20k để làm gì nhỉ? bạn bán hàng có quyền đưa giá, tớ mua 1 set, tớ hỏi bạn freeship đc không, bạn đồng ý thì ship, không thì thôi, sao bây giờ lại nói là tớ đòi đc nhỉ?
Bạn nghĩ tớ post lên đây có ý đồ gì????tớ mua hàng mà k đúng hàng tớ order, giờ tớ k sử dụng đc, cách bạn cư xử cũng không làm tớ thoái mái.
Nếu bạn đã nói vậy thì hãy chờ xem mọi ng phản ứng thế nào.
Đúng là chưa bao giờ gặp người bán thế này

 

Ðề: Ｖấｎ　đề　với hàng thanh lý. Mong các mẹ cho ý kiến

Bạn không hề nhắc đi nhắc lại, mà bạn đã nổi nóng lên đòi lập topic, mình nói rõ là Ga 1m2 mình bán là 140k, Ga 1m7 là 170k, mình đền bù bạn 30k tiền chênh lệch kích thước và cộng thêm 20k tiền đền bù cho sự cố này là 50k.
Mình không muốn đôi co với bạn, bạn và mình đã không có tiếng nói chung. Nóng quá mất khôn.

 

Ðề: Ｖấｎ　đề　với hàng thanh lý. Mong các mẹ cho ý kiến

Đúng là k nên nói nữa.
K vì bạn mà làm tớ tức giận chóng già.
Bạn nói bạn sẽ xem ý kiến mọi ng thế nào để giải quyết.
tớ cũng chờ xem

 

Ðề: Ｖấｎ　đề　với hàng thanh lý. Mong các mẹ cho ý kiến

Tớ bảo ga 1m2, chứ không nói 1m2 2m, Thế sao bạn lại kể với mọi người là 1m2 2m. Thậm chí là cũng không đủ 2m chiều dài. Cậu đã thấy cậu nóng quá mất tỉnh táo chưa? Tớ ko muốn comment vào topic của cậu tí nào nhưng sao cậu lại viết những điều trái sự thật thế.

 

Ðề: Ｖấｎ　đề　với hàng thanh lý. Mong các mẹ cho ý kiến

Tớ nói lại nhé, có bạn bảo tớ thanh lý, nhưng rõ ràng nó k phải kích cỡ chuẩn để thanh lý, tại sao tớ lại phải im lặng.
Mình làm gì cũng phải đúng sự thật thôi

 

Ðề: Ｖấｎ　đề　với hàng thanh lý. Mong các mẹ cho ý kiến

Hic, cả hai bạn này đều nóng quá rồi, để riêng hai topic này cho hai mẹ tranh luận mất thôi. Thôi thì giờ chả thay đổi được gì nữa, thì mẹ mua hàng đăng lên đây thanh lý cho mẹ nào có giường vừa hàng của mẹ nó, cái uy tín mẹ Be Cam mất chắc cũng hơn tiền hàng mẹ mua bị thiệt hại rồi. "Người với người sống để "yêu" nhau mà!". Các mẹ đừng cãi nhau nữa, chóng già đấy. Cuộc sống có những lần thế này mới thêm gia vị mà, thỉnh thoảng có mẹ nào có việc gì, cứ post lên đây cho hả lòng hả dạ nhé.

Hi vọng hai mẹ mỗi người nhường nhau một tí, tức mà không nói thẳng được cứ phải gõ gõ cũng đã thấy tức rồi. Hihi.

 

Ðề: Ｖấｎ　đề　với hàng thanh lý. Mong các mẹ cho ý kiến

như vây tớ thấy là đúng mẹ cam nên đổi cho mẹ ý ga vì bạn giao nhầm cho mẹ thaovic . thuc ra thì đúng là không ai lôi ra để thủ cả ai cũng giặt rùi mới thay ga. có nhà có nhiều ga có khi mua về giặt rồi lâu mới lôi ra dùng ý chứ, may mà mẹ nó dùng luôn , chứ chăc lâu thì không thể giải quyết nổi . xin chia buồn với mẹ thaovic.

 

Ðề: Ｖấｎ　đề　với hàng thanh lý. Mong các mẹ cho ý kiến

các mẹ cứ đôi co thế này càng bức xúc thôi. Người bán sai là cái trước tiên và fai rút kinh nghiệm mình bán hàng fai kiểm tra cho chính xác để khỏi mất uy tín vì người mua dễ dãi ko kiểm tra mình bán hàng càng vui chứ sao. người mua cũng fai thông cảm cho người bán hàng đã giặt rồi mang về bán lại hơi khó nên kiểm tra trước khi giặt đồ chứ, bạn ko cần fai thử vào đệm đo bằng gạch lát nền cũng được mà. mình có ngu ý thế này bạn mang lên thanh lý cho mẹ nào có nhu cầu rồi số tiền chêch lệch giữa hàng thanh lý và hàng mua mới chia đôi cả 2 mẹ cùng chịu coi như là cái giá cho sự ko cẩn thận của mình để lần sau sẽ cẩn thận hơn. các mẹ thấy thế nào. đừng đôi co nhiều nữa chỉ bức xúc thêm thôi

 

Ðề: Ｖấｎ　đề　với hàng thanh lý. Mong các mẹ cho ý kiến

Mình có ý kiến thế này, o bít có hợp lý o. Cái này mình nghĩ sẽ vui lòng cả 2 bên nhưng lúc đầu thôi, bi h 2 mẹ nó cãi nhau thế này thì mình cũng o bít thế nào.
Sau sự việc đó, cách giải quyết có thể là: be cam nhận đổi lại set ga cho thaovic và bán ga 1,2m với giá thanh lý (vì be cam cũng là người bán hàng thì thanh lý nó cũng tiện hơn), có thể thương lượng thaovic thêm 1 chút tiền nữa để bù vào giá thanh lý kia. Mình nghĩ nếu be cam khéo léo nhẹ nhàng thì chắc thaovic cũng sẵn lòng bỏ thêm tiền để ủng hộ bạn thôi vì bạn cũng đã chịu trách nhiệm với việc bán của mình. Nếu được như vậy be cam có thể thanh lý ga kia và ghi rõ ràng lý do thanh lý, thaovic vào comment xác nhận và up ủng hộ. Vậy là thaovic cũng sẽ thoải mái vì tuy bỏ thêm ít tiền nữa nhưng có ga dùng được, và cũng có thể thông cảm cho be cam. Còn be cam thì cũng sẽ thanh lý được, có thể lỗ nhưng sẽ được uy tín là người bán hàng tin cậy, có trách nhiệm.
Đây là ý kiến cá nhân mình thôi. Hy vọng là giúp j đc cho 2 mẹ.