Toàn quốc: Có phải tôi bị Pico lừa?

Các mẹ ạ, tôi thấy quá thất vọng với dịch vụ của Siêu thị điện máy Pico tại 35 Hai Bà Trưng, Hà Nội. Sự việc như sau:

Tối ngày 07/9 vợ chồng tôi có mua tại Pico 1 chiếc tivi LED full HD LG, 1 đầu KTS, 1 Giá treo. Trước khi quyết định mua, chồng tôi có hỏi cô bán hàng tên Hồng là khi lắp đặt tivi, nhà tôi chuyển nhà nên muốn chuyển cả điều hòa (điều hòa mới mua tại Pico), hỏi giá cả tháo lắp điều hòa đến nhà mới, cô ta báo 150.000đ. VC tôi đồng ý, tôi thanh toán bằng thẻ và hẹn sáng hôm sau 08/9 giao hàng.

Sáng hôm sau 8/9, cô ta gọi điện báo tôi: Thợ lắp đặt điều hòa về quê, nên khi nhân viên lắp tivi đến thì bảo tôi hỏi luôn xem có lắp điều hòa không? Nếu họ không biết lắp thì xin họ số điện thoại của người biết lắp....?????? --------> Bực mình quá, vì vc tôi cung đã tham khảo một số nơi, nếu mua hàng sẽ giúp lắp chuyển ĐH.

NV giao Tivi đến, không mang đầu KTS, Tivi kô có gì để test, thế là cứ lắp để nguyên đấy. Họ mang la bàn đến đo rồi nói chiều mang đầu KTS đến, hỏi lắp ĐH thì kêu 300k, gọi lại cho cô bán hàng đc trả lời: Anh lắp thì lắp không lắp thì thôi, tùy anh.. Thế có nghĩa VC tôi bị cô bán hàng lừa để mua hàng? Chiều 17h chưa thấy mang đầu đến, chồng tôi gọi điện thì được cô bán hàng báo: Nhà tôi không lắp được đầu KTS .----> nếu chồng tôi không gọi lại thì vc tôi cứ phải nhìn cái tivi cảnh à?

Sáng hôm sau, chồng tôi bực mình gọi lắp của đại lý KTS, dùng OK, sau đó VC tôi phải lên Pico lấy lại tiền. Nhận đc câu trả lời của quản lý hàng điện tử: Chiều cô bán hàng sẽ mang trả hóa đơn và tiền đầu KTS luôn. Chồng tôi vẫn bên Pico cho người đến lắp điều hòa và giá phải thanh toán là 1015k. Chiều 16h hơn, tôi chỉ nhận đc hóa đơn tivi và giá treo, còn tiền thì chú đưa hóa đơn nói không biết, còn nói nhà chị thế này lắp đc đầu KTS tốt chứ, chắc kỹ thuật nhầm. (Đúng vậy, nhà tôi đã lắp của đại lý VTC và tín hiệu thu rất tốt).... Gọi hỏi cô bán hàng, cô ta nói chuyển lại tài khoản cho tôi rồi. (Tài khoản tôi đăng ký DV tin nhắn, nhưng chưa thấy báo)..

Đến ngày hôm nay, 12/9. Tôi gọi hỏi cô bán hàng vì tôi vẫn chưa nhận được tiền, sau 5 ngày tôi thanh toán. Cô ta nói để chiều em sẽ kiểm tra..

Tôi thật sự quá thất vọng, chẳng lẽ lại mất thời gian lên Pico đòi tiền như kiểu đòi nợ nữa.......??????

 

Ðề: Có phải tôi bị Pico lừa?

theo em thì bác cứ lên gặp Giám đốc , ko thì dọa cho lên báo ...

 

Ðề: Có phải tôi bị Pico lừa?

Em nghĩ dù có tốn công nếu là em em cũng phải làm ra ngô ra khoai vụ này , vì bác ko những tốn tiền lắp điều hòa những hơn 1 tr mà mất thời gian qua lại , bực người, lại còn phải gọi ng` khác nữa.Trước em cũng mua máy giặt ở đây và giờ em chừa rồi , cái máy sấy đc gọi là xịn em cũng vứt luôn , khỏi bảo hành sang hàng khác mua cái mới .sau đó em đến làm cho 1 trận thì nhân viên làm như kiểu chị mua chị phải chịu . Dịch vụ lắp đặt củ chuối ko thể tả , càng ngày nhân viên càng láo .

 

Ðề: Có phải tôi bị Pico lừa?

nói chung là ko nên mua đồ ở mấy cái siêu thị điện máy này , cứ ra cửa hàng ma mua , dễ nói, dễ hỏi , dễ bắt đền . mình cũng bị 1 vụ về cái bình nóng lạnh đến h vẫn còn cú . lúc mua thì no cho xem model mới , lúc mang đến lắp thì mẫu mã i xì nhưng model cũ rích . có bé bạn bán hàng ở cửa hàng nó cho lời khuyên là ko nên mua bất cứ 1 cái gì ở đó cả .

 

Ðề: Có phải tôi bị Pico lừa?

lên gặp trực tiếp cô ý và quản lý sàn của siêu thị bên đấy đi bác, vì theo như em được biết, 1 là nv giao hàng sẽ phải hoàn trả tiền cho bác ngay khi giao hàng và lắp đặt, 2 là phải ck lại cho bác ngay khi lắp đặt cho bác xong... trường hợp của bác chắc có vấn đề rồi

 

Ðề: Có phải tôi bị Pico lừa?

Bọn PIco bi giờ làm ăn chán lắm. Chị phải lên gặp quản lý bán hàng để hỏi cho ra nhẽ nhé.

 

Ðề: Có phải tôi bị Pico lừa?

Em đã từng mua tủ lạnh ở Pico, dù chỉ order qua đt nhưng họ mang hàng đến đúng giờ, đầy đủ và hôm sau có chăm sóc khách hàng gọi lại hỏi thăm. Kinh nghiệm của em là thế này:

- Khi bác giao dịch với bất cứ nhân viên nào: đừng quên hỏi tên.
- Khi có trục trặc: cứ gọi lên sếp to nhất mà chửi. Pico có đường dây nóng chăm sóc khách hàng nên bạn cứ gọi thẳng lên mà chửi. Càng gay gắt thì việc càng nhanh.

Nếu mình là bạn, thì khi họ ko giao đủ hàng như cam kết thì ko thanh toán / ko nhận hàng. Bắt cầm về bao h đủ thì lắp vì như mình rất bận, mình luôn dặn nhân viên vận chuyển là phải đến đúng giờ, đầy đủ đồ đạc vì nếu thiếu, nó có nhiệt tình mang đến lần nữa thì mình cũng mất công đón tiếp.

- Luôn luôn là ng` tiêu dùng khó tính các bạn nhé!

 

Ðề: Có phải tôi bị Pico lừa?

Lời khuyên của mẹ này rất hay... cảm ơn

 

Ðề: Có phải tôi bị Pico lừa?

Cám ơn các mẹ, cũng phải lên gặp GĐ hay quản lý gì đó hỏi cho ra nhẽ chứ. Và cạch không thèm mua gì ở cái Pico này nữa. Chỉ thu tiền của khách là nhanh thôi. Lỗi là ở họ mà họ giải quyết kém quá. Nhà mình cũng mua nhiều của sthi này rồi (máy ảnh, điện thoại, điều hòa..), nhưng chưa bao giờ đc gọi điện hỏi han gì.

 

Ðề: Có phải tôi bị Pico lừa?

Nhà tớ hay mua đồ điện gia dụng ở Media Mart vì gần nhà. Kinh nghiệm của tớ là cứ tới cửa hàng, chọn mẫu mã kiểu cách sản phẩm, ra dạt cọc ở quầy thu tiền 500K rồi về. khi nào họ mang đồ đến cho mình, kiểm tra không có vứn đề gì thì mới thanh toán nốt. Không nên trả tiền trước.

 

Ðề: Có phải tôi bị Pico lừa?

Mình cũng giống mẹ này, nên chỉ trả 1 chút thôi, sau đó giao hàng trả tiếp! Nhà mình vẫn tín nhiệm bên HC hơn đấy vì thấy họ làm ăn cũng ổn, giá rổ là 1 chuyện thôi.

 

Ðề: Có phải tôi bị Pico lừa?

Có lẽ chỉ nên khảo giá ở các siêu thị thui. Khi biết giá r thì ra các cửa hàng tư nhân mua đồ điện da dụng. Đó là nhà của họ, cửa hàng ở đỏ, ko phải lích kích qua nhiều người (nhân viên, leader, trưởng phòng, ...), rồi lại đổ trách nhiệm cho nhau. Mua ở cửa hàng tư nhân, có vấn đề j mình cứ trực tiếp nói luôn. Với lại,e thấy mua ở ngoài cũng yên tâm mà, họ cũng chu đáo.

 

Ðề: Có phải tôi bị Pico lừa?

E cũng mua hàng ở Pico nhiều lần, theo em thấy thì:
1, Nếu mua online thì rất ok, hàng giao đến đúng hẹn và đúng loại, và cũng đúng như một bác ở trên có ý kiến, hôm sau còn có nhân viên Pico gọi điện đến hỏi có hài lòng với sản phẩm không?, nếu có gì cứ phản ánh vào số đt này...
2, Nếu ra tận Pico mà chọn thì chẹp chẹp, như lần ấy nhà em cũng mua tivi, diễn biến như này ạ:
- Ngày 1: đặt cọc trước rồi khi lắp đặt xong thanh toán nốt. Kết quả là tv lắp xong nhân viên vừa ra về thì tv tự tắt! Bật đc vài phút lại tự tắt...
- Ngày 1 và ngày 2: Ox em gọi điện đến Pico để phản ánh thì nhân viên hẹn lên hẹn xuống (thậm chí là gọi cả vào số đường dây nóng - gọi mãi chả ai nghe máy), mãi rồi thì mới có thợ kỹ thuật đến kiểm tra,
- Qua 1 ngày nữa, vẫn ko có tv xem, mà bọn em đi mua cho ông bà mới ngại chứ, mấy bác hàng xóm sang thấy có tv mới mà chẳng xem được... Ox nhà e lại phải mò lên tận Pico để nói thì tức là sang ngày thứ 4 họ mới đổi cho nhà em đấy ạ!
Túm lại là em cũng chẳng hiểu họ làm ăn kiểu gì nữa...
- Kết quả đến cuối ngày 4 nhà

 

Ðề: Có phải tôi bị Pico lừa?

Nói chung mua hàng ở siêu thị điện máy dịch vụ cũng ko kịp thời, nếu phát sinh sai sót thì có mà mất ngày mất buổi đi khiếu nại. Mình cũng nên trao đổi thật kỹ để tránh các trường hợp ko mong muốn thế này xảy ra

 

Ðề: Có phải tôi bị Pico lừa?

ở siêu thị nào mà chẳng thu tiền nhanh hả bác,còn chế độ gọi đt chăm sóc khách hàng 1 phần là trách nhiệm của hãng chứ k của riêng siêu thị đâu

 

Ðề: Có phải tôi bị Pico lừa?

Tôi là một khách hàng hay mua sản phẩm ở pico,nhà tôi gần pico 35 Hai Bà Trưng nên tôi hay qua đó.Tôi thấy nhân viên ở đó cũng nhiệt tình và tư vấn tốt, hiểu về sản phẩm.Tôi cũng là một người rất khó tính khi mua bất cứ đồ ở đâu,pico dc day chu.hay thong cam voi cong viec cua ho.Mọi người phân tích logic một công phát triển đên bây giờ không phải là một ngày một tháng thì không thể dựa trên lừa khách hàng để tồn tại và phát triển.Chúng ta nên nhìn nhận từ nhiều góc độb khách quan để đánh giá

 

Ðề: Có phải tôi bị Pico lừa?

hồi tớ chuyển nhà mua 1 loạt đồ điện tử của Media và Pico. Mua online, giao hàng đúng hẹn và có nhân viên gọi điện hỏi thăm dịch vụ và chất lượng sản phẩm. Đặc biệt hôm mua ở Media, hẹn giờ đúng rồi nhưng tớ mất gần 1 h đồng hồ đi rút tiền ở các cây ATM mà không được. Về đến nơi thấy họ vẫn chờ( vì khi giao hàng gọi điện cho mình, mình nói chờ mình rút tiền). Lúc đó chưa biết chất lượng thế nào, nhưng cảm quan ban đầu về dịch vụ vận chuyển là tốt. Test xong sản phẩm thấy ok, mình có boa thêm cho mấy anh giao hàng vì thực sự mình rất hài lòng.

 

Ðề: Có phải tôi bị Pico lừa?

E cũng đã mua tivi, điều hoà, tủ lạnh ở Pico. Chỉ order qua chat yahoo vs điện thoại mà thấy vẫn OK. chắc số em hên gặp nhân viên tốt bụng.

 

Ðề: Có phải tôi bị Pico lừa?

Mình thấy đúng là may hơn khôn thôi. Mình cũng vừa mua một e nokia C2-00 ở Pico được 10 ngày. Vỏ điện thoại ọp a ọp ẹp (mới bị thôi chứ không phải ngay từ đầu), mình gọi điện đến đó thì được hướng dẫn mang ra bảo hành của pico trên đường Trường chinh, ra đó, mấy cậu nhân viên nhìn ngó một lúc kêu là không thuộc diện bảo hành, bảo mình mang ra cửa hàng mua. Mình lại lóc cóc mang ra pico Nguyễn trãi. Ra đó cũng nhận được câu trả lời là không có cách giải quyết nào cả. và sản phẩm chỉ được đổi trong vòng 24 giờ mà thôi. Bực quá đi mất. Vậy trong vòng 24g mà chưa phát sinh vấn đề thì người mua đương nhiên phải chịu hậu quả. Đúng là một kiểu lừa đảo khách hàng.

 

Ðề: Có phải tôi bị Pico lừa?

Tôi cũng đã mua khá nhiều đồ ở các siêu thị như media mart, nguyễn kim,pico...chư chẳng bao giờ mua cửa hàng ngoài cả,chất lượng hàng cũng như thái độ phục vụ cũng tốt đấy chứ,nhất là mấy cô nhân viên nữ tư vấn khá tốt chứ ko khô khan như mấy cậu con trai đâu. Đôi lúc cũng phải xem lại các loại thủ tục rườm rà ở siêu thị,cũng khó tránh nhiều rắc rối. Có lẽ cô nhân viên kia cũng chẳng muốn gây nên chuyện to nhỏ gì đâu. Các bà các mẹ đi mua sắm cũng khó tính lắm.