Toàn quốc: Hướng Dẫn Sử Dụng Chatbot Miễn Phí

Hướng Dẫn Cài Đặt CHATBOT Marketing (Phần 1)
Thời đại mới mang theo nhiều phương thức mới. Chatbot là một phương thức chăm sóc khách hàng tự động hóa trên các kênh xã hội dành cho cho doanh nghiệp, shop hoặc các nhà hàng dịch vụ. việc này giúp bạn tiết kiệm tối đa chi phí và công sức trong công cuộc quảng bá và chăm sóc khách hàng. Bạn hãy cùng chúng tôi khám phá cách thức sử dụng chatbot bằng công cụ Botquangcao nhé:

CHATBOT là gì ? Công Dụng Tuyệt Vời Của Nó Ra sao ?
Trước đây rất nhiều công cụ chúng ta từng biết đến để chăm sóc khách hàng và thu thập danh sách khách hàng tiềm năng như: Email Marketing, Group, Fanpage, Profile cá nhân, SMS,… Tuy nhiên việc chăm sóc khách hàng hiện nay là 1 yếu tố hết sức quan trọng và giúp giảm chi phí và công sức tối đa dành cho các doanh nghiệp. Và khi Facebook nâng cấp bộ máy của mình lên và cũng cho ra đời nền tảng Messenger thì đây lại là 1 công cụ dễ dàng và thuận tiện nhất trong việc chăm sóc khách hàng. Đó là “CHATBOT”, hoạt động trên nền tảng Messeger Facebook. Có thể các mạng xã hội ở việt nam trong tương lại cũng sẽ phát triển loại chatbot này như Zalo, Viber… (xem thêm tại đây:#>)



Công Việc Chính Của Chatbot là chăm sóc khách hàng nhưng nếu vận dụng khoa học và logic thì nó lại mang đến cho bạn số lượng khách hàng khổng lồ mà bạn không thể ngờ tới. Tôi nói ví dụ ở đây: Nếu Fanpage của bạn đang có khoảng 1000 khách hàng inbox trong 1 tháng, Nếu bạn vận dụng logic nhờ chính những khách hàng đó giới thiệu bạn bè của họ tham gia hệ thông chatbot của bạn thì sau 1 thời gia ngán số lượng khách inbox có thể lên đến 10.000, 20.000…thậm chí nhiều chiến dịch khi tổng kết đã có hơn 1 triệu người tham gia mạng lưới chatbot của họ, thật là 1 con số kinh khủng phải không nào. Chiến lược như nào tôi sẽ giới thiệu ở phần tiếp theo nhé.

LÀM THẾ NÀO ĐỂ XÂY DỰNG LÊN 1 CHATBOT HIỆU QUẢ
Điều Đầu Tiên Để Tạo Nên 1 Hệ Thống Chatbot Bạn Cần Phải Ghi Nhớ Kỹ Rằng: Việc bạn sử dụng công nghệ để chăm sóc hay sử dụng con người để chăm sóc khách hàng thì điều quan trọng đầu tiên là bạn phải là chuyên gia về sản phẩm và lĩnh vực mà bạn đang kinh doanh.

Bạn cần vạch ra 3 thứ sau:

• Khách hàng quan tâm điều gì khi nhắn tin đến fanpage của bạn
• Điểm khác biệt nào của sản phẩm của bạn được tạo ra mang lại giá trị tốt nhất cho khách hàng?
• Kịch bản chốt khách hàng của bạn như thế nào? Đâu là điểm mà khách hàng đặt niềm tin vào sản phẩm của bạn?

Điều quan trọng số 2: Bạn cần phải lên chi tiết từng bước khách hàng mong muốn cung cấp thông tin gì ở mỗi bước và tạo ra 1 bản đò chăm sóc khách hàng 1 cách chi tiết nhất.

Điều quan trọng số 3: Chatbot cũng như một đứa trẻ mới lớn, bạn phải dạy cho chúng cách xử lý tình huống khó khăn cũng như dạy nó học cách trả lời khách hàng chứ không phải cài đặt xong là xong đâu.

LÀM THẾ NÀO ĐỂ CÀI ĐẶT CHATBOT CHO FANPAGE CỦA TÔI


Để cài đặt chatbot bạn truy cập link website: https://botquangcao.com/page/ và tạo tài khoản bằng việc ấn vào Đăng Nhập Bằng Facebook.

Bước 2: Truy Cập Vào Mục “Tạo Bot” Ở Bên tay Phải

Bước 3: Làm Quen Với Giao Diện ChatBot:



– Cài Đặt BOT: Vào Giao Diện Setup BOT

– Bật Nút bắt Đầu: Khi Bạn Kích Hoạt Nút ” Bắt Đầu”. Khách Hàng Muốn Trò Chuyện Với Bạn Qua Messenger Thì Sẽ cần nhấn nút bắt đầu và Chatbot sẽ gửi tin nhắn đến khách hàng theo “cài đặt nội dung” của bạn.

– Tạo Menu Nhanh: tạo menu truy cập hoặc trả lời nhanh trên messenger. Ví du:

– Vô Hiệu Hóa BOT: Tắt Chatbot Tạm Thời

– Xóa BOT: Xóa Bot Khỏi Hệ Thống

– Hiện Thị Đã Xem: Hiển Thị Chữ “Đã Xem” Trên Messenger. Bạn ko nên kích hoạt nó nếu như chưa hoàn thiện chatbot.

– Trả Lời Tự Động: Cài đặt nội dung tự động trả lời khi khách hàng để lại số điện thoại, email, hoặc vị trí của họ.

– Người Đăng Ký: Danh sách khách hàng đã sử dụng nút “Bắt Đầu” Khi Chat Với Fanpage

– Nhập Vào Cài Đặt:

– Báo Lỗi: Xem Lỗi Hệ Thống

Trên đây là toàn bộ những điều cơ bản trên hệ thống botquangcao, để tìm hiểu sâu hơn nữa về cách thiết lập mời bạn đón đọc phần 2 của chúng tôi nhé.

 

Fchat là phần mềm Chatbot giúp bạn xây dựng kịch bản Chatbot Viral chỉ trong 5 phút, thu hút khách hàng tiềm năng với chi phí 0đ được đánh giá cao bởi các tính năng hữu ích và chuyên nghiệp:
+ Hoạt động 24/7 với khả năng trả kịch bản theo keyword, tự động hóa hoạt động bán hàng và marketing.
+ Tự động gửi tin nhắn cho khách hàng inbox vào fanpage, bấm vào quảng cáo; Tự động trả lời bình luận và tin nhắn theo từ khóa; Chuỗi tin nhắn tự động CSKH và Upsale…
+ Phần mềm Fchat giúp bạn tiết kiệm đến 80% chi phí quảng cáo, tổ chức hiệu quả các chiến dịch, Gửi tin nhắn đến tất cả khách hàng đã từng inbox với page, Tận dụng triệt để data khách hàng thông qua re-marketing 0 đồng.
+ Quản lý comment, inbox trên một cửa sổ giúp bạn dễ dàng theo dõi, phân quyền, gán sale chăm sóc... nhanh chóng, hiệu quả nhất.
+ Chống cướp khách: Tự động ẩn phần comment để bảo vệ thông tin trước đối thủ
+ Form đặt hàng. tạo và quản lý đơn hàng, kết nối công ty vận chuyển
Phần mềm Fchat sử dụng hoàn toàn MIỄN PHÍ nhé, mn quan tâm có thể truy cập tại đây: https://fchat.vn/